Grazie per aver acquistato dal nostro ecommerce. Ci impegniamo a fornire prodotti alimentari di alta qualità e speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui desideri restituire un prodotto. Ecco i termini di reso per i nostri prodotti alimentari:

1. Resi e Sostituzioni

   • Prodotti Difettosi o Danneggiati: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Ti chiederemo di fornire foto del prodotto danneggiato o difettoso. Dopo aver verificato il problema, ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita.
   • Prodotti Errati: Se ricevi un prodotto errato, contattaci entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Ti chiederemo di fornire foto del prodotto ricevuto. Dopo aver verificato l'errore, ti offriremo un rimborso completo o la spedizione del prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

2. Prodotti Non Restituibili

   • Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari aperti o consumati parzialmente.
   • Prodotti freschi, deperibili o con una scadenza a breve termine non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.

3. Procedure di Reso

   • Per avviare una richiesta di reso, invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo info@americanbrothersfood.com entro 24 ore dalla ricezione del tuo ordine.
   • Include il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto dei prodotti se necessari.
   • Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per procedere.

4. Rimborsi

   • I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta di reso.
   • I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
   • Non saranno rimborsati i costi di spedizione, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro (prodotto difettoso, danneggiato o errato).

5. Servizio Clienti

   • Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o problema riguardante il tuo ordine. Puoi contattarci all'indirizzo email info@americanbrothersfood.com

6. Modifiche ai Termini di Reso

   • Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini di reso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e a fornire prodotti alimentari di alta qualità. Grazie per aver scelto il nostro ecommerce!